Rimborso e resi

Reso Gratuito

Offriamo reso gratuito sul primo reso per tutti gli ordini effettuati su www.aemerea.it.

Hai 20 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli che non desideri più, purché rispettino le Condizioni di Reso indicate di seguito.

Condizioni di Reso

Per garantire l’integrità e l’igiene dei nostri capi, accettiamo il reso solo se:

1. Gli articoli sono restituiti nelle condizioni originali di vendita, mai indossati, non lavati, non alterati, con etichette e sigilli intatti.
2. I costumi da bagno devono essere provati indossando la propria biancheria intima. La striscia igienica protettiva deve essere presente e intatta.
3. Tutti gli imballaggi originali (incluse shopper, scatole e cartellini) devono essere inclusi nel reso.
4. Il reso deve essere effettuato dallo stesso Paese di consegna dell’ordine.

Gli articoli che non rispettano questi requisiti verranno rifiutati e restituiti al mittente.

Esclusioni

Non accettiamo il reso di:

1. Costumi da bagno e body che presentino segni di utilizzo o a contatto diretto con la pelle (senza biancheria intima).
2. Articoli danneggiati, lavati o alterati.
3. Profumi e cosmetici, per motivi igienico-sanitari.

Cambio Taglia o Modello

Per garantire un’evasione rapida e trasparente, non gestiamo cambi diretti.

Se desideri ricevere una taglia, colore o modello diverso, ti invitiamo a:

1. Procedere con il reso dell’articolo originale.
2. Effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.

In caso di dubbi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Come avviare un reso

Per iniziare la procedura:

1. Scrivi a returns@aemerea.it indicando numero d’ordine e motivo del reso.
2. Ti invieremo tutte le istruzioni necessarie e l’etichetta prepagata, se si tratta del primo reso.
3. Prepara il pacco con cura, inserendo tutti gli articoli e gli imballaggi originali.

In caso di più resi relativi allo stesso ordine, le spese di spedizione dei resi successivi saranno a carico del cliente.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità degli articoli, provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta di reso.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando gli articoli non saranno stati fisicamente ricevuti presso il nostro magazzino

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Non verranno rimborsati eventuali costi accessori aggiuntivi sostenuti per servizi espressi o personalizzazioni.

Servizio Clienti

Per qualunque necessità o assistenza, il nostro team è a tua disposizione: returns@aemerea.it